Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Adana Çiçek Siparişi web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteri ile satıcı arasında, siparişe konu ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Müşteri, siparişi onaylamadan önce ürün, fiyat, teslimat, ödeme ve sözleşme koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

Satıcı: Adana Çiçek Siparişi. Güncel iletişim bilgileri, adres, telefon ve e-posta bilgileri web sitesinin iletişim bölümünde yer alır. Alıcı: Web sitesi üzerinden sipariş veren, fatura ve teslimat bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; alıcının web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği çiçek, aranjman, hediye sepeti, bitki, çelenk veya benzeri ürünlerin satışı, hazırlanması, ödeme işlemi ve seçilen teslimat adresine ulaştırılmasıdır.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, varsa kampanya indirimi, teslimat bilgisi ve ödeme seçenekleri sipariş ekranında gösterilir. Fiyatlara aksi belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dahildir. Ödeme; sitede sunulan Havale/EFT, kredi kartı/banka kartı veya ödeme kuruluşu seçenekleri üzerinden yapılabilir. Ödeme tamamlanmadan veya satıcı tarafından onaylanmadan sipariş hazırlık süreci başlatılmayabilir.

4. Siparişin Onaylanması

Alıcı, sipariş formunda yer alan bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Hatalı adres, eksik telefon, yanlış teslimat tarihi veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle doğabilecek gecikme ve ek maliyetlerden alıcı sorumludur. Satıcı, stok, tedarik, teslimat bölgesi veya ödeme güvenliği nedeniyle siparişi kabul etmeme ya da alıcıyla görüşerek alternatif çözüm sunma hakkını saklı tutar.

5. Teslimat

Teslimat, alıcının seçtiği tarih ve uygun saat aralığı dikkate alınarak yapılır. Teslimat ili Adana, teslimat ilçeleri ise sistemde sunulan hizmet bölgeleri ile sınırlıdır. Teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması halinde sipariş sahibiyle iletişime geçilir; uygun görülürse ürün danışma, güvenlik, resepsiyon veya alıcının yönlendirdiği kişiye teslim edilebilir.

6. Cayma Hakkı ve İstisnalar

Alıcı, mevzuatta öngörülen koşullar kapsamında cayma hakkına sahip olabilir. Ancak çiçek ve bitki gibi hızlı bozulabilen, teslimat zamanı önem taşıyan, alıcıya özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı niteliği gereği uygulanmayabilir. Ürün hazırlığı başlamadan önce iletilen iptal talepleri, siparişin durumuna göre değerlendirilir.

Ayıplı, hatalı veya sipariş detaylarından belirgin biçimde farklı teslim edilen ürünler için alıcı, teslimattan sonra en kısa sürede sipariş numarası ve ürün fotoğrafı ile satıcıya başvurmalıdır. İnceleme sonucunda değişim, yeniden teslimat, kısmi iade veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

7. Mücbir Sebep ve Operasyonel Gecikmeler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, trafik, yol kapanması, resmi kısıtlama, sistem arızası, tedarik sorunu veya satıcının makul kontrolü dışında gelişen hallerde teslimat süresi etkilenebilir. Bu durumda satıcı, alıcıyla iletişime geçerek makul bir çözüm sunar.

8. Kişisel Veriler

Alıcıya ve teslimat alıcısına ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, teslimatın yapılması, müşteri hizmetleri sürecinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası sayfasında yer alır.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri görevli olabilir. Alıcı, siparişle ilgili taleplerini öncelikle satıcının iletişim kanallarından iletebilir.

10. Yürürlük

Alıcı, web sitesi üzerinden siparişi onayladığında bu sözleşme koşullarını, ön bilgilendirme niteliğindeki açıklamaları ve siparişe özel ürün/teslimat bilgilerini kabul etmiş sayılır.